服务承诺

售后服务承诺

        我们承诺所有设备由本公司免费保修三年，质保期内每季度至少一次设备清洁等例行维护保养。设立专门的维护中心，成立两个售后服务小组，准备充足的备品备件，设立维护电话，7天×24小时响应，在质保期内出现故障，60分钟内到达现场，24小时内给予修复；在质保期内无偿提供人员和技术支持，配合采购人进行技术改进；提出质保期内日常维护和保养计划。质保期后设备的维护也只收取本公司采购的成本价和适当的人力成本。

    我们认为，维修不等于服务，不管厂家的态度多么好、多么认真，带给消费者的都是烦恼；真正的服务，是应该赢得满意而非干扰大众生活，毕竟产品是买来用的而不是买来修的，我公司一直致力于服务的售后化向服务的过程化、全员化和质量可控化的全面提升，竭力推动“零缺陷、零烦恼”工程，将生产制造体系上的质量控制全面移植到服务保证体系上，从接听用户电话，到派出服务人员，到用户信息反馈，每个程序都象产品流程一样受到严格控制，实现了服务质量的全面提升。

    服务承诺赋予了服务人性化、生活化的全新内涵，这使得用户在享受专业服务的同时，更真切地体验到产品背后的尊重价值。